Работая в сфере здравоохранения, часто сталкиваешься с тем, что пациенты выражают удивление по поводу того, что при обращении к врачам одна и таже проблема со здоровьем может трактоваться по разному различными специалистами, вплоть до диаметрально противоположных взглядов на диагностику и лечение. Оказывается, такая ситуация может возникнуть и в IT-сфере, с чем я на днях и столкнулся.

Посчастливилось мне выполнять работы по переводу статического сайт на движок Joomla 2.5. Казалось бы, что может быть проще — дизайн уже сверстан, остается только оформить из него шаблон и воссоздать структуру меню и материалов на сайте. Сайт размещался на хостинге sweb.ru — один из крупнейших хостинг-провайдеров, соответственно ничто не предвещало беды, как вдруг... я обнаружил, что в панеле управления не доступна версия php-интерпретатора 5.2, который необходим для установки Joomla 2.5. По умолчанию стояла четвертая версия. Ну что же, сайт существует давно, тогда версии 5.2 еще не было, необходимости в ее обновлении не было, поэтому дело за малым — написать в саппорт и попросить обеспечить поддержку версии 5.2. Ответом на это было «Нет технической возможности, однако вы можете зарегистрировать новый аккаунт, на котором будет доступна версия 5.2». Нужно отметить, что на существующем аккаунте размещались еще несколько сайтов заказчика, поэтому переносить их все, либо отделаять сайт, по которому требовались доработки не хотелось, так как это дополнительное время, которое мне никто не оплатит, а так же переговоры с заказчиком для объяснения сути проблемы. К тому же с трудом представляя непреодолимые обстоятельства, препятствующие провайдеру выполнить мою просьбу, решаю пойти другим путем и сформулировать вопрос иначе. В админ-панеле есть возможность автоматической установки программного обеспечения, в том числе CMS Joomla 1.5, которая в силу несовместимости версий php при попытке установки выдает ошибку. Пишу в саппорт: «Хочу из админ-панели установить Joomla 1.5, но не могу, как быть?». Саппорт отвечает: «Проблема из-за того, что на вашем аккаунте четвертая версия php интерпретатора, поэтому если хотите установить CMS, отправьте из админ-панели письмо с просьбой перенести аккаунт на новый сервер с поддержкой php 5.2, мы все перенесем». Вот, такого ответа я и ожидал. Отлично. Пишу в саппорт: «Перенесите мой аккаунт на новый сервер с поддержкой php 5.2». Угадайте что происходит дальше? Да, да, я получаю ответ: «Нет технической возможности, регистрируйте новый аккаунт и так далее...». Терпение лопнуло, пишу в службу контроля качества о том, что мне надоело переписываться с технической поддержкой и не ясно переносу аккаунта мешают их политические убеждения или фазы луны. Получаю ответ, что действительно, перенести аккаунт нет никакой возможности, а те, кто сказали, что есть — погорячились и будут наказаны. Тихо фигею от ответа... Ладно, делать нечего, заказ стоит, нужно что-то делать. Решаю переносить аккаунт сам, пишу в поддержку вопрос, касающийся технической стороны, в том числе по оплате, на что получаю ответ: «Так вы напишите запрос в поддержку, мы сами перенесем все». Опуская все подробности предыдущей переписки снова пишу в саппорт просьбу о переносе аккаунта. Ответом приходит вопрос уверен ли я. Пишу, что уверен. И, вы не поверите, на следующий день сайты размещаются на новом сервере с поддержкой php 5.2. Думал было написать в службу контроля качества — не хотят ли теперь они еще и себя наказать за то, что перенос все-таки был возможен :).

Поэтому никогда-никогда-никогда не пользуйтесь услугами хостина sweb.ru! Надеюсь данный пост будет находиться поисковиками, когда человек будет искать отзывы о хостинге sweb.ru.